市場銷售的技巧和方法

人生處處皆銷售，這是一個銷售為贏的時代。銷售已大大超出原來職業的含義，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透於各種活動中的生活理念。

操作方法

（01）5條金率①在不能瞭解客戶的真實問題時，儘量讓客戶說話多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，瞭解客戶的真實需求。②同意客戶的感受當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您……這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。③把握關鍵問題，讓客戶具體闡述“複述”一下客戶的具體異議，詳細瞭解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處儘量詳細的說明原因。④確認客戶問題，並且重複回答客戶疑問你要做的是重複你所聽到的話，這個叫做先跟，瞭解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以瞭解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。⑤讓客戶瞭解自己異議背後的真正動機當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。

（02）制定銷售計劃制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務的第一步，也是最關鍵的一步。銷售計劃的內容既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。

（03）維護老顧客，開發新顧客在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象。

（04）尋找準客戶大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最後不會成為你的顧客。

（05）瞭解顧客的需求顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察言觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂“攻心為上”；二流銷售員是滿足顧客的需求。

（06）勤快，臉皮要夠厚①勤快經常打個電話聯絡一下感情，增加顧客對你的印象。②臉皮夠厚要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。