銷售話術和技巧

4年的銷售，一起探討銷售的話術技巧。

操作方法

（01）銷售溝通前需要清楚的知道你產品的所有資訊和賣點，不然客戶提關於產品的問題都回答不出來就別說什麼銷售話術技巧了。所有首先清晰瞭解你的產品或服務，大概瞭解客戶是什麼情況。

（02）銷售心態應該要擺正不能求於客戶購買你的產品或服務，而是你發至內心的想我的產品或服務能解決客戶目前的難題。心態擺正了說話方式就會不一樣，不會一味的要求客戶下單，而是介紹我產品、服務有多好多驕傲。

（03）銷售最好的話術之一就是幽默，銷售對話本身就是個枯燥乏味交流，如果多了份幽默談話就會變的有趣，願意多聊會。客人也會願意把訂單下個能讓自己愉悅的人。幽默需要從生活中找話題，需要個人的性格培養，在這裡無法打字傳授。

（04）銷售最好的技巧之一就是捉到使用者的需求。如像買車消費者可能只需要一臺廉價的車，天窗、真皮座椅都不在他考慮範圍，你一直接受天窗、真皮座椅就是做無用之功。其實只需要捉到客戶想購買廉價車，介紹低配的車就比較合適了。

（05）銷售講求的是買的開心，用的放心。只要讓消費者在買的時候聊他感興趣的話題，告知售後保障，這就是最基本的銷售話術跟技巧了。大道從簡，試著像朋友一樣跟客戶聊天。

（06）最後就是要誠信，我分享的經驗裡面都有說到做任何事都需要誠信。沒有誠信的銷售沒有誠信的公司不管用什麼技巧和話術都填補不了缺失誠信帶來的後果！承諾了就需要兌現，兌現不了就可能更大的代價去填補。

特別提示

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