如何做好導購員的工作

來源：酷知科普網 1.77W

導購的定義就是引導顧客購買我們的產品，表面上這個含義是很簡單，實質上要想真正的引導顧客購買我們的產品，需要掌握的只是還是很多的，比如，你要了解顧客需要的是什麼，有什麼樣的心理等等，才能真正的引導到顧客，從而達到促銷的作用，那麼如何做好導購員的工作呢？

方法1、從自身的情況開始分析

（01）對自己的產品的一定要了解、熟悉、精益求精。你要引導他人購買你的產品，你必須要對自己的產品有所瞭解或者是熟悉，才能做到精益求精，對客戶的問題才能對答如流，才能讓顧客對我們的產品產生一定的信賴，才會有購買的念頭。

（02）自己有對自己有信心。做導購員一定要具備有這點素質，不單單是對產品有信心，對自己的銷售能力也不能產生懷疑，如果你對自己失去了信心，對產品也失去了信心，那麼就沒有什麼成功可言，面對一次的拒絕，要不斷的總結經驗，深刻的去了解顧客的心理需求才能做到更好。

（03）具備一定的心理素質。做服務行業的，對客戶的態度是最重要的，不能因為別人問的問題比較多又或者只是瞭解一下沒有賣，就會對客戶心生厭倦，這樣做銷售的話是非常失敗的，一定要對哦客戶有耐心，客戶就是潛力股，他用的好了，就會幫忙做廣告，告訴身邊的人一起買。

（04）面對客戶要保持樂觀的心態。俗話說的好：“伸手不打笑臉人”，只要你對進來的客戶，每天都保持著甜美的笑容，客戶對自己的這種服務態度所感染了，那麼也可以促進他們對產品的瞭解，再加上你熱情的招待，他們的即時不怎麼需要這個產品，也賣你哥面子幫你推銷。所以你的態度決定你的成功與否。

（01）善於觀察客戶的心理。做導購除了從自身找問題以外還學會善於觀察客戶的一舉一動，還有行為語言，等等，可以看出顧客想要購買這個產品的慾望有多高，然後才能根據情況老進行分析和引導，促進客戶購買。

（02）要有針對性的去導購。不是每一個人都需要我們的產品，要有針對性的去引導，比如你賣的女性皮鞋，那麼你就針對性的去和客戶溝通和交流，如果你向以為男士推薦，這樣不但不合理，而且你做的功都是無用功，起不到任何作用，而且還要根據你的鞋子適合什麼樣的年齡階段的人穿，針對性的向這類人推薦。

（03）對客戶要有耐心。有些客戶，剛開始接觸這個產品，信任度不是很高，只是想了解一下，然後回家和自己的家裡人商量，那麼過後會回來買，對待這樣的客戶，一定要捉住他的心，有耐心的回答客戶的問答，加深客戶對產品的瞭解。