做好電話銷售的六個流程

做好電銷六個環節助你在電銷路上少走彎路，旗開得勝

操作方法

（01）電話前準備：1、資料準備（資料五要素：公司抬頭、公司介紹、公司KP、成功同行案例、行業資料）2、心態準備（自信心、厚臉皮、平常心）3、目標設定（資料量、電話量、拜訪量、簽單量）

（02）有效開場白：1、聲音—留下美好第一印象和簡單分析客戶2、開場白注意事項—正面積極的情緒、簡潔自信的話術、保持微笑注意停頓關注客戶反應3、常見開場白方法—直奔主題法、牛群效應法、關係引薦法、效果吸引法等

（03）探尋需求：1、什麼是探尋需求 2、探尋需求重要性3、客戶需求來源4、識別需求時機5、探尋需求方法

（04）匹配產品推薦：1、產品三要素—特徵、作用、利益2、產品推薦方法FAB法則使用

（05）客戶異議處理：1、正確理解和認知客戶的異議2、分析異議產生的原因3、異議處理的方法—CDDC處理方法使用（澄清、認可、探討、確認）

（06）電話邀約1、電話邀約目的—簽單收款、便於跟進2、電話邀約兩種情況—去客戶那裡、邀約客戶到公司3、電話邀約常見問題和對應方法處理