員工滿意度調查問卷設計

員工滿意度調查問卷是企業和員工進行溝通的一科學有效的工具。在開展員工滿意度調查時，一份合理的問卷能夠讓調查工作事半功倍。本次，將分享的是關於滿意度調查問卷設計的一些個人心得。

標準的員工滿意度調查問卷

（01）員工滿意度調查同其他我們所見到的問卷調查不同，它更強調結果的可衡量性，在各個網站中見過分門別類的各樣員工滿意度調查問卷，具有可衡量性的問卷卻是沒有幾個。最終，將這些個問卷分類為：統計問卷，度量問卷，統計+度量問卷。

（02）如圖：第一個例題就是我們上文所說的統計類問卷中的題目，該型別題目可以用於做佔比統計，但是並不能做到將員工滿意度進行度量，事實上，用這樣的形式進行編排的問卷，我們通常將其叫做“員工調查問卷”。第二個例題摘自問道網員工滿意度調查系統，和例題1不同的是，例題2屬於量表題，其優點就在於能夠將員工對某個指定想滿意與否通過分值進行計算，也就是說，這樣的題目才能衡量出員工滿意的“度”，用這樣的題型編制出的問卷才能將其說做是“員工滿意度調查問卷”。

（03）另外一種形式的問卷，就是結合了上述的兩種例題形式，既有統計題型，又有度量題型，這樣的問卷可以將其籠統的歸類為“員工調查問卷”，HR可以使用這樣的問卷進行員工調查，但是對於這樣的問卷，後續的統計及分析工作將會變得繁雜，其涉及的資料分組處理會比前兩種問卷多得多。

設計員工滿意度調查問卷指標

（01）那麼會有人說“如果是這樣，調查不就變得不全面了麼？”未必，做過滿意度調查的HR應該都知道指標的吧？以下我們將要通過例子來將其進行詳細講解：

（02）圖中題目是摘自某調研網站的問卷題目，我們可以看出這項題目裡面，作答者可以選擇的選項較多，從出題人的角度出發，大概是通過所得的結果所佔比重來計算出員工是否滿意。但這樣只能觀察出所佔比，卻不能看出員工對每一個選項的認同程度。

（03）此題目來源於問道網Q38員工滿意度調查問卷，相比於之前的一個例題，這樣進行問卷的編排，能夠將員工的滿意通過各個屬性進行度量，將這些屬性所得平均分值進行加權彙總即可得出所需要的指標項平均分。這樣設計一份員工滿意度調查分卷看上去就簡單多了，先不要設計題目，先設計好指標，指標下進行細分項設定即可。

特別提示

設計員工滿意度調查問卷，注意三要素，題目、指標、分數

詳細可以參考AskForm問道網Q38員工滿意度調查問卷