天貓客服怎麼轉人工

如今網上購物已經成為了很多人生活中一個重要的部分，在網上購物的過程中難免會出現一些問題，這時候我們可以聯絡人工服務解決問題，在這裡就為大家講解一下轉人工服務的方法。

操作方法

（01）首先開啟搜尋引擎，搜尋“天貓”進入天貓商城。

（02）我們在網頁的底部找到“幫助中心”點選進入。

（03）在幫助中心中我們可以找到服務熱線，撥打服務熱線就可以向人工客服反映問題了。

（04）我們還可以找到服務中心下方的“聯絡我們”，點選進入。

（05）在網頁中可以看到線上自助服務，我們點選後面的“點此諮詢”。

（06）進入到智慧機器人介面，我們傳送訊息“人工”。

（07）機器人提示點選頁面右上角的“人工雲客服”。

（08）我們點選“人工雲客服”，根據系統提示就可以轉到人工了。