該如何投訴三大運營商？

廣大網民在使用三大運營商的手機和寬頻套餐時，大多不免會上過運營商的圈套。那麼我們該如何維護自己的權益呢？這裡提供兩種方法。

運營商內部投訴

（01）打客服電話投訴：可以打三大運營商對應的電話，然後向客服說清楚要投訴的內容，客服就會記錄下你的投訴。

（02）還有一種辦法是去營業廳投訴，讓營業廳工作人員記錄下你的投訴意見。一般來說，在你投訴的48小時（工作日）內，會有運營商的工作人員為你解決。

工信部申訴

（01）如果你去運營商已經投訴過了，但是沒有收到回覆或者是對處理結果不滿意呢？別急，你還可以去各運營商的上司------工信部申訴（但是前提是之前一定向運營商反映過，否則不予受理）。向工信部申訴也有三種方法。

（02）第一是在工信部網上進行申訴。申訴時應如實填寫，確保內容真實有效，加上*的為必填項。

（03）第二種方法是郵件或者信件申訴。信件寄到北京市西城區月壇南街11號電信使用者申訴受理中心（100045）。關於申訴範文可以在網上搜索以下。

（04）第三種方法是打工信部電話申訴（010-12300），工信部之後會轉到各省、市、自治區的工信部門幫你處理。一般來說，在你給工信部打過申訴電話後48小時就會有結果。