如何使用鐵路12306線上投訴？

現在越來越多的朋友使用手機12306軟體訂票。在手機12306軟體上，也有線上投訴功能。
分別是服務質量和網路質量投訴。接下來小編就告訴大家如何使用12306線上投訴。

操作方法

首先點選進入12306“我的”頁面，找到“溫馨服務”選項，點選進入。

然後點選進入“投訴”選項。

接著12306軟體會彈出投訴許可協議介面，點選“閱讀已同意”即可。

接下來12306軟體會顯示兩種投訴型別，根據自己的投訴詳情進行選擇。如果需要投訴服務量，需要填寫訂單號、坐席、車次、日期和個人身份資訊等。如果購票遇到問題就可以選擇投訴網路質量。

填寫完相關資訊後，還可以上傳有關圖片，比如截圖等。最後點選“提交”按鈕即可。需要注意的是隻受理乘車日起30天內的投訴。