12306使用者名稱和密碼忘記找回怎麼辦

輕鬆解決12306使用者名稱和密碼忘記找回這個問題，使用者名稱和密碼忘記找回沒關係，下面便為您詳細介紹找回的步驟。

操作方法

（01）首先開啟搜狗瀏覽器，輸入12306官網單擊進入網站。

（02）進入官網以後，在首頁單擊左側的“購票”按鈕，如下圖所示。

（03）在開啟的介面中，然後再單擊【忘記使用者名稱/密碼】這個選項。

（04）這時候在開啟的頁面有兩種找回使用者名稱和密碼的方法：一種是通過郵箱找回，在下方輸入郵箱和驗證碼，單擊【提交】按鈕。如下圖所示。

（05）然後進入你自己的郵箱，開啟收到的郵件，進行密碼的修改。

（06）另一種方法是通過提示問題找回密碼。單擊【提示問題找回】這個選項，然後輸入使用者名稱，再單擊【提取問題】按鈕，再根據問題輸入相關正確答案，就可以重新設定密碼了。如下圖所示。

（07）如果使用者名稱和密碼都忘了怎麼辦？那麼就需要聯絡網站工作人員。讓官方人員協助你找回使用者名稱和密碼。首先複製右上角的郵箱地址，然後進入自己的一個郵箱給他發郵件，將自己的情況如實反映上去，這樣官方工作人員就會和你取得聯絡，儘快幫你解決問題的。