12306使用者名稱和密碼忘記怎麼找回

一個有效的身份證件只能在12306上註冊一個使用者賬號。但是有的旅客因疏忽忘記了使用者登入的密碼而妨礙了在網上正常的購票，登入密碼要怎麼找回呢?

操作方法

（01）登入到12306的官方網站，進入登入頁面，點選忘記密碼。

（02）點選“忘記使用者名稱/密碼”進入找回使用者名稱/密碼視窗。通過註冊的郵箱找回密碼：

（03）在彈出的對話方塊內填寫註冊時的郵箱地址，輸入驗證碼後點擊右側的提交，系統之後會提示找回密碼成功，這時登陸郵箱查收郵件並進行重置密碼，按照操作要求兩次輸入一樣的密碼，點選確定。即可進入登入系統內部。

（04）通過註冊時的手機找回密碼：

（05）在彈出的的對話方塊中輸入使用者名稱點選左側的“手機找回”，系統將會自動調出該使用者名稱註冊時所設定的問題。輸入正確的答案後再設定新密碼，並進行密碼確認。最後輸入驗證碼，點選提交按鈕完成密碼重置。之後系統提示“密碼修改成功” ，然後可以用新密碼登陸系統。

（06）如果以上的兩種方式的有關資訊你都忘記了，還是沒有找回密碼，那就只能致電12306客服了，告知他們你的身份證資訊，等他們進行使用者查詢核對，幫助你重新找回密碼。