怎樣找到淘寶小二諮詢問題

我們經常在使用淘寶的時候，遇到一些問題，比如賬號出現了問題，或者與賣家或買家有了糾紛，自己一時間又找不到解決方法，那麼我們這時候就可以找到淘寶小二來進行諮詢，讓自己的權益得到保障。

操作方法

（01）雙擊電腦桌面的淘寶圖示，開啟淘寶頁面，輸入自己的使用者名稱和密碼登入淘寶賬戶。

（02）登陸後可以在淘寶頁面的左上角看到自己的賬戶名，確認自己已經成功登陸了自己的賬號。

（03）點選淘寶頁面上方“我的淘寶”，可以來進行檢視我們的賬戶資訊。

（04）進入頁面後可以看到在頁面的左邊有一列應用，我們點選“退款維權”後方的符號。

（05）展開後可以看到，有五項關於我們不同情況下退關維權的處理選項。我們點選最後一項“諮詢/回覆”。

（06）點選後跳轉的頁面中間有個“向淘小二諮詢”。我們可以點選右下方的“點選進入”向淘小二進行一些簡單問題的諮詢。

（07）點選後會彈跳出一個聊天視窗，我們將自己的問題輸入條框，點選旁邊的“傳送”，就可以將我們的問題發給智慧機器人了。

特別提示

智慧機器人畢竟不是真人，問的問題語言要簡潔，才能得到更準確的解決方法

與淘小二交流時，有字數限制