在淘寶上買到質量有問題商品商家不承認怎麼辦？

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很多小夥伴都有網購的經歷，在淘寶上每個月多多少少會買一些東西，當然很多都是滿意的，但是也有一些商家東西質量差的要死，而且收到的時候就壞了，很多淘寶商家也欺負我們不懂淘寶規則，一步步讓我們最後自認倒黴，小編在淘寶購物多年，期間也開過淘寶店，下面小編就說說在淘寶上買到有質量問題的商品怎麼辦？

操作方法

（01）只在淘寶上和商家交涉很多時候商家一聽到你在旺旺上或者手機淘寶上和他們說要給差評立刻就打電話過來，然後在電話裡和你說怎麼怎麼樣，讓你先好評怎樣怎樣的，在電話裡說的很完美，你的要求他基本上都會答應，但是一旦照做了基本就完了，這個時候再投訴就完了，淘寶官方客服（也稱為淘寶小二）只能把商品圖片和旺旺聊天作為憑證的哦，第三方軟體的聊天記錄也是不行的。

（02）多拍照片和視訊，多取證記住多拍照片視訊，然後在淘寶上和賣家聊天的時候發過去，多“套”賣家商品的問題，千萬不要被“套”，因為投訴的時候舉證只能舉證3到5張照片，多發照片和視訊，賣家也會信服。

（03）注意交易日期很多時候賣家會讓你半個月再聯絡或者一個月再聯絡等等，這個時候你再去聯絡發現已經沒有了售後渠道了。因為已經過了整個交易的日期了，所以最好東西收到後先不要確認收貨，確認收貨不要評價，如果是確認收貨然後評價完才發現質量問題的，最好在交易成功的7天內把這個問題解決，不要超過15天，不然很麻煩。

（04）收到商品先彆著急確認收貨和評價尤其是新手，看見賣家留的收到貨當天好評返還2元紅包就心動了，然後也不管東西質量怎麼樣，刷刷的收貨好評了。然後再有問題的時候，賣家的態度是很冷淡的哦。

（05）如果商品質量有問題是賣家承擔來回運費（當然包括寄回去的）！如果商家質量有問題，立刻拍照拍視訊給商家客服，然後申請退換貨的時候一定要選擇是商品質量問題那個選項，並附上照片憑證，千萬不要聽從商家的忽悠選擇7天無理由這個選項。這個選項是自己不喜歡的原因退的，運費要自己出的哦，如果商家拒絕的話，可以申請淘寶小二介入的，放心好了，商家很怕淘寶小二介入，也對商家的店鋪有一定的影響，只要質量真的有問題，淘寶小二一定給你一個客觀的答覆。