如何維護客戶

任何企業的發展離不開社會的口碑，企業的口碑對於企業就是一個生命，沒有口碑的企業是無法發展下去的，所以現在來說企業的最重要的就是口碑問題。而做好企業的口碑就是做好企業的產品生產和產品銷售，是每一個環節對企業都有促進作用這樣才是很關鍵的事情。

操作方法

（01）現代的企業發展都需要有客戶，這樣可以方便企業的整體產品的銷售，有了客戶企業的整體利益也會有一個很大的保障，而客戶本身也會因為企業的發展而發展，這是一個良性的迴圈和雙贏的局面。

（02）現在的很多企業業務人員對於客戶的理解和服務有很多的誤區，在實際的工作中也做的不是很好，這對企業造成的一定的損失，這類情況很多，實際的例子更是不勝列舉，所以做好客戶的維護，是一個很重要的工作。

（03）客戶和企業無論有多緊密的聯絡，實際上都是利潤的結果，大家都希望獲得自己的利潤最大化。企業需要產品銷售增加，品牌口碑增加。客戶在產品和銷售的利潤下會做的比較侷限性大一些，只做利潤，有時候失去了品牌維護，這樣就需要企業的正確引導。

（04）企業和客戶不能走太近，尤其是業務工作的人員，儘量保持和客戶的距離，不能讓客戶們知道自己企業的具體產品政策和具體的產品生產模式，一旦出現客戶瞭解過多，就會開始漫天要價或者提出不合理的要求，這對企業尤其利。

（05）尊重客戶對客戶的合理要求要儘量滿足，對於客戶的一些意見要有所瞭解，客戶一般的說話都是目的性很強的，針對其他產品的優勢和政策，來說一些我們自己的企業的弱勢，這時候我們要了解市場，具體事情具體分析和解釋。

（06）儘量在和客戶說話的時候注意分寸，不要說一些自己能力以外的事情，也不要說過多的話，因為很客戶不可能一直和企業合作，我們說的過於多，反而會使得客戶瞭解更多，這樣反而會出現不好的情況。大家多多注意上面描述的情況，做好企業和客戶的合作工作。