常用客服話術舉例

很多人不知道客服的常用話術，下面就這個問題跟大家一起來談談

操作方法

（01）開門見山某某先生你好，我是某某公司的某某，現在我們公司最新推出一系列的優惠活動，（當然優惠活動要根據公司去談，主要抓住客戶的需求），不知道你這邊有沒有需要？這個是外呼用的一套話術

（02）禮貌回答式您好，這裡是某某公司，有什麼可以幫助您的?這個主要是針對有來電諮詢的客戶用的開場白。

（03）藉機邀約式某某先生你好，我們這裡有週年店慶活動，為了回饋新老客戶，到場可以領取精美的禮品一份。這個主要是邀約客戶到公司的，因為只有客戶到場，才能有成交的機會。

（04）質疑圓潤回答式。先生您好，我會就您反饋的問題，會及時上報給負責單位的，請您耐心等待，他們會專門給您聯絡，可以嗎？有些客戶可能有些質疑，這個回答不但能夠有處理的時間，還體現出對客戶的負責