淘寶客服的聊天技巧

淘寶客服的聊天技巧有哪些呢？下面就這個話題跟大家一起來說一下吧。

操作方法

首先跟每一個客戶的語調要溫柔：比如親，有什麼可以幫助你的？我還可以為您做什麼？祝您生活愉快

另外對待專橫跋扈的客戶，技巧很簡單，那就是給他返利：您的評價我已經看到，我們會馬上處理，您看給你返還***元可以嗎？這樣他們會取消對你們的差評。

還有就是，秒回，很多客戶是不願意等你一分鐘的，一分鐘的時間你可能錯過了這一單，所以客服要做的就是盡職

最後我想說的是，捆綁銷售，提高滿意度比如：親，鑑於您對我們的支援，我們特意給您免費贈送一件禮品，請在購買完畢給個好評，謝謝。