客戶服務型別有哪些
來源:酷知科普網 2.9W
操作方法
首先我要跟大家一起來說一下,客戶的服務是什麼,客戶服務就是以客戶的需求為導向,通過對客戶提供的各種服務,以此滿足客戶的需求的。
最常見就是文字類的客戶服務,大家在網路上購物的時候,經常通過平臺跟他們的客服進行溝通,他們以文字的形式回答你的問題。
還有就是語音類的客戶服務型別,他們通過電話,或者語音連線和你進行溝通,一般公司設立的諮詢電話,通過接聽客戶來提供服務的。
還有一個就是視訊型別的客戶服務,這個型別在專業的領域是佔的比較多的,在日常生活不算常見,主要是以視訊的方式來回答客戶的問題的。