怎樣做快遞員

現在快遞工作對人力的需求量越來越大，而且快遞服務質量直接影響到了客戶體驗，那麼怎樣做好一個快遞員呢，下面和大家分享一下我的。

操作方法

（01）熟知地址。熟悉自己負責的區域的線路、地址，這樣才能更快捷將快遞送至客戶手中，給顧客更好的體驗。

（02）代收點。代收點自取快遞，已經成為了越來越多快遞員的習慣，拿到快遞後，第一反應就是直接送至代收點，然後通知客戶自己去取。而客戶也開始從不高興，慢慢適應。但是作為快遞員在你有時間送達客戶手中的時候，還是應該儘量送達。

（03）通知。通知客戶這個環節，是我更想說的。當客戶一直在耐心的、喜悅的等待快遞的時候，快遞員應該按照規定及時通知客戶，無論是送達客戶手中，還是自提，都要及時、準確的通知到。

（04）按照時間的先後派送。快遞是一項工作，所以既然是工作，就應該遵守工作規則，不要按照自己的喜好做事，而應該按照先後順序派送。

（05）重新派送。收件人電話打不通的時候，要靈活一些，可以去確認一下家中是否有人，因為有時候收件人會委託他人代收。

（06）不可以爭辯。當自己有錯的時候，儘量不要與客戶爭辯，因為快遞員在出錯之後，本來就比較被動，如果再去爭辯只會讓事情的發展越來越差。

（07）無論什麼時候，只要在不違反原則的情況下，儘量心平氣和的和客戶通話。這樣可以避免投訴。

特別提示

以上僅供參考

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