收銀員崗位職責

收銀員職位要求：具有較強的學習和溝通能力；為人誠實，責任心強，熟練使用辦公軟體及收銀相關裝置；並使用收銀機輔助工作。收銀員不需要會計知識。

操作方法

（01）有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作；

（02）嚴格按照規定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優質服務；

（03）每日按規定時間到公司財務交清前一天的營業報表；

（04）按時到崗，備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作。保持桌面的整齊、乾淨；

（05）掌握現金、信用卡、簽單、掛帳等結帳程式；

（06）準確列印臺號的各項收費帳單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關收銀程式；

（07）收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經理簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔；

（08）嚴格遵守財務制度，每天的現金收入必須及時上交，特殊情況需向管理人員彙報，做到款帳相符；

（09）週轉備用金必須每班核對，具有書面記錄，每天的營業收入現金未經專管人員批准，不得以任何藉口借出給任何人，或私自挪用；

（10）收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪汙、挪用公款，損害公司利益，如經發現給予開除並賠償經濟損失；

（11）收銀員不得在上班時間中途離開崗位。如必須暫離崗位，經經理同意，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢櫃；

（12）嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品；

（13）工作時間不得攜帶私人款項上崗；

（14）在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據充足方可；

（15）熟練掌握面額現鈔的鑑偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋並調換；

（16）收銀員應嚴格遵守財務保密制度，不得向無關人員和外界洩露公司的營業收入情況、資料、程式及有關資料。必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字許可權操作（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經擠損失由收銀員賠償；

（17）熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉檯、翻檯的程式，每日負責填寫營業日報表，做到及時上交；

（18）不得在收銀臺前與任何人閒談，非工作人員不許進入收銀臺；

（19）認真填寫營業後的交款單據，須做到帳物相符；

（20）收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入錢櫃中，並做好當日營業報表；

（21）收銀員在營業結束後，應認真核對好當日營業收入款，必須認真核對報表數與實收數是否一致，如出現短(長)款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務部，經財務部查明後處理；

（22）熟記公司各部門員工姓名及內線電話號碼，在工作中與服務員、迎賓員等公司員工保持良好合作關係；

（23）準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對於違反財經紀律和財務制度的要敢於制止和揭發，起到有效的監督作用；

（24）愛護及正確使用各種機械裝置（如電腦、發票機、計算器、驗鈔機等），並做好清潔保養工作；

（25）以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規章制度。