電話禮儀之接聽電話步驟

接聽電話看似是一件小事，其實也是一門學問，一個人如果擁有很好的會接電話的禮儀的話，那麼他的人緣也一定不會差哦。那接聽電話的禮儀到底有哪些步驟呢？

操作方法

（01）第一步的話，聽到鈴聲想起你要把握好接聽時間，如果剛想就接的話，顯得有點突兀，如果響太久的話顯得有點怠慢，所以要把握好時間，如果不能及時接電話的話要向對方說明緣由。

（02）第二步的話就是接電話後要禮貌的問候了。一個有禮貌的溫柔的問候會讓對方覺得心情舒暢，說很多事也會變得很順利的。所以要學會用溫暖的問候語哦！

（03）第三步的話就是要“自報家門”咯。接到電話問候過後就要說清楚你的身份，這樣可以方便對方確認是否打錯電話了，這樣也可以儘量節約對方的時間，這也不失為一種禮貌的做法哦！

（04）第四步的話就是要問明來電話的意圖咯。如果確認了對方是打對了電話的話，那你就應該問對方有些什麼事要了解了，記得一定要有耐心，要耐心問，要耐心解答對方的問題，保證你的禮貌。記得接完電話也要禮貌地說再見哦！

特別提示

一個人的禮儀是從很多小地方看出來的哦！