6個技巧教你怎樣和客戶聊天

在企業銷售的過程中，正確與客戶聊天才能夠讓真正瞭解客戶的需求，因此掌握一些必備的聊天技能也是非常有必要的，今天小編就來和大家介紹幾招關於和客戶聊天的小技巧，希望能夠幫助到你！

操作方法

（01）明確交流目的在銷售員與客戶的溝通過程中，有很多業務員沒有自己的立場，總是跟著客戶話題跑，不能夠明確自己的聊天目的，這樣的交流是無效的，只有明確自己的目的，帶著問題交流，才能夠有效果。

（02）幫客戶說話幫客戶說話，而不是說讓自己沒有利益可圖，其目的是讓客戶覺得你是站在他這邊，這樣會讓客戶覺得你是真的想和他合作，帶著誠意的交流，才會感動客戶。

（03）不與客戶爭執在遇到一些比較有爭議的觀點時，即使你不認同客戶的觀點，也不應該當面詆譭甚至與客戶有口角的爭執，這樣只會讓客戶遠離你。

（04）建立熟悉場景在客戶對於整個產品不理解時，首先你應該舉一些貼近客戶生活或者客戶熟悉的場景，這樣才能夠讓客戶覺得這個產品是適合自己使用的，減少客戶心中的疑慮。

（05）從客戶興趣出發在與客戶交流的過程中，要想不讓客戶覺得對你有距離感，在選擇話題方面就應高儘量從客戶的興趣點出發，儘量讓客戶多說，這樣你就方便了解更多的需求。

（06）適當提問有些銷售員在與客戶交流的過程中，總是不斷地給客戶丟擲問題讓客戶回答，這種銷售員不僅不會收穫滿意答覆，也會讓客戶反感甚至遠離你。

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