怎麼投訴移動套餐

手機的普及，隨之而來的是各種套餐的眼花繚亂，什麼流量寶、安心包、夜間流量、流量王、通話王……在使用過程中，總會被這些所謂的“免費”套餐坑得哭笑不得，說多了都是淚啊。
訴苦先放一邊吧，來看看小編是如何投訴這些坑的？

操作方法

（01）第一步：註冊登入移動網上營業廳使用手機號碼登入中國移動網上營業廳，網際網路這麼方便，沒必要事事的跑到營業廳，不方便而且還要看別人臉色，沒有註冊的使用者，請使用手機號碼及身份證註冊網上營業廳。如圖：

（02）第二步：查詢消費明細點選我的移動——消費總額——明細，可以清晰的查詢到消費總額以及各項明細賬目，方便自己核對所用話費是否相符。如圖：

（03）第三步：查詢套餐明細套餐最坑的，當數流量套餐，移動客服或簡訊經常推薦使用者辦理各種各樣的套餐，最好別理；點選流量明細，查詢當前套餐使用量詳情，如圖：

（04）第四步：投訴套餐這是重點。發覺套餐不好用，或者流量跑得異常，就上移動網上營業廳投訴，因為系統有些東西是查不到的，所以，需要人工客服解決。如圖：

（05）第五步：人工客服使用方法移動線上客服預設是機器人，只能回答你已經設定好的問題，投訴是解決不了的；點選線上客服選單——人工客服，即可接入線上人工客服，如圖：

（06）第六步：線上投訴套餐接入人工客服之後，將自己使用情況跟扣費情況詳細描述，說明套餐異常情況的根本及根源，要求客服查清流量消耗明細等，如圖：

（07）第七步：套餐更改了解套餐詳情之後，重新更換套餐，根據自己使用情況，返回營業廳，辦理新套餐；新套餐辦理次月生效，如圖：