淘寶問大家如何操作與維護?

淘寶現在正在從一個導航購物網站往以共享、買家互助分享的服務社群轉變。這個是淘寶的發展趨勢，手淘首頁也是這麼發展的，因此越來越多的買家再看淘寶問大家欄目。那麼對於賣家來說，淘寶問大家如何操作與維護呢?

操作方法

（01）淘寶賣家運營可藉助翻量工具，是賣家的好幫手。1、新品上架前把關於上架的這款寶貝的問題想好，問題要有針對性，能夠直接打消有購買意向顧客的顧慮，包括寶貝質量、服務質量等一系列問題及回覆方案。2、寶貝上架後第二天開始操作。3、然後進行基礎銷量的操作。(充分利用老客戶的魚塘)

（02）4、安排人員進行提問。5、購買以後，被抽到回答問題，回覆的答案要與寶貝相符(要有自己寶貝的關鍵詞及屬性)，字數適量偏多，這樣做的目的是儘可能讓淘寶系統把好的回答推到置頂。有利於把好的一面讓買家一眼看見，消除買家對產品的疑慮，從而提高轉化。6、在回答中可以適當加 2-3 個寶貝標籤詞加深顧客印象，標籤可以去看同行的有助有轉化的優質標籤，如下圖。

（03）7、商家也可以回答提問但是會顯示商家標籤。8、不定期檢查問大家的問題與解答，進行優化，有負面的惡意評價或與寶貝無關的問題進行處理。9、對於惡意的提問回答可以與之溝通，達不成共識的進行舉報(開啟問大家找到這個問題，點選右上角有舉報一欄)舉報後會有三天稽核期，稽核結果會通知。

（04）10、商家是不能刪除提問者的問題，可以與提問者進行溝通刪除(開啟手機淘寶，在我的淘寶裡找到“我的回答”然後會顯示我的提問，我的回答)等一欄，找到我的提問然後點選“我不想問了”就可以隱去問題。11、提高轉化，可以做幾個熱度極高的問題，提問好了找遊客或已買過的買家跟評和提問(遊客不能在提問者下直接評價，只能在回評下跟評)，多些點贊，提高熱度，可以獲取好的排名。