淘寶千牛客服分流權重如何設定

多個子賬號被新增到客服分組後，便可以按一定比例收到諮詢資訊。管理賬號有權利進行比重權值設定，設定某一帳號接收更多的諮詢。接下來介紹，如何進行比重設定，設定接待比例。

操作方法

（01）首先可以啟動電腦端軟體，也可以直接網頁登入，開啟賣家中心，如圖所示，下拉找到圖示欄目。

（02）接著點選店鋪管理後方三角號，可展開選項，其中有子賬號管理，點選該項，進入配置介面。

（03）然後即可進入主介面，如圖，可直接在右側看到分流設定這項，點選開啟，進入員工分組介面。

（04）接著需保證客服組裡至少有2人，在其後方可以看到配置按鈕，即圖中箭頭指向按鈕，點選此處。

（05）然後即可如圖1，看到管理客服選項，點選開啟，即可如圖2，看到權重值比例，可點選其加減號改變。

（06）最後，根據需要調整到合適值，每次更改都需要點選後方確定，應用最新值。這樣即可完成權重調整。