淘寶怎麼申請退貨退款？

淘寶和天貓的退貨模式還是有點差異的。

賣家還未發貨時：

（01）點選淘寶網首頁最上面：我的淘寶——已買到的寶貝。

（02）選擇退款退貨。進入申請退款頁面。

（03）填寫選擇退款原因，填寫退款說明，提交申請。

（04）成功申請退款後，等待賣家處理。賣家會在兩個工作日內處理。

賣家已發貨，但買家沒收到貨

（01）點選淘寶網首頁最上面：我的淘寶——已買到的寶貝。找到退貨的商品，選擇“退款/退貨”。

（02）在申請退款頁面選擇“未收到貨”。選擇退款原因、填寫“退款說明”並上傳憑證。提交退款申請。

（03）提交申請後，等待賣家同意。

買家已收到貨，申請退貨。

（01）點選淘寶網首頁最上面：我的淘寶——已買到的寶貝。找到退貨的商品，選擇“退款/退貨”。

（02）在申請退款頁面選擇“已收到貨”。選擇“是否退貨”、“退款原因”、填寫“需要退款金額”、“退款說明”並上傳憑證。提交退款申請。

（03）提交申請後，等待賣家同意。

（04）進入“已買到的寶貝”頁面，選擇“退款處理中”可以檢視退款的詳細資訊及賣家答覆。賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協議，頁面上會出現賣家的退貨地址，買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後，請到退款頁面“填寫退貨資訊”注意：買家需要在7天內退貨，逾期未退貨，退款會被關閉，繼續交易超時。