電商具體是做什麼工作的？

電子商務的主要工作內容有幾個方面；一方面的電子商務需要藉助網際網路技術通過網路平臺進行貿易和交易。這種電子商務的交易模式成本較低，不需要通過直接的交易，而是藉助網上交易平臺就可以進行貿易往來。另一方面的電子商務領域需要藉助很多第三方平臺，需要通過對網頁的美工編輯和設計進行網站的開發，然後通過這樣的平臺再進行商務工作。

電子商務，簡稱電商，是指在網際網路（Internet）、內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，使傳統商業活動各環節的電子化、網路化。這種電子商務的交易模式成本較低，不需要通過直接的交易，而是藉助網上交易平臺就可以進行貿易往來。另一方面的電子商務領域需要藉助很多第三方平臺，需要通過對網頁的美工編輯和設計進行網站的開發，然後通過這樣的平臺再進行商務工作。因此電子商務領域對技術的要求較高。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、線上事務處理、電子資料交換（EDI）、存貨管理和自動資料收集系統。在此過程中，利用到的資訊科技包括：網際網路、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、諮詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見徵詢、交易管理等各項功能。

廣告宣傳:電子商務可憑藉企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業資訊。客戶可藉助網上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品資訊，而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球範圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的資訊量卻最為豐富。

諮詢洽談:電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞群組（NewsGroup）和實時的討論組(chat)來了解市場和商品資訊、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形資訊。網上的諮詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

網上訂購:電子商務可藉助Web中的郵件互動傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示資訊和訂購互動格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回覆確認資訊單來保證訂購資訊的收悉。訂購資訊也可採用加密的方式使客戶和商家的商業資訊不會洩漏。

網上支付:電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的資訊傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

電子帳戶:網上的支付必需要有電子金融來支援，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。

服務傳遞:對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物儘快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是資訊產品。

意見徵詢:電子商務能十分方便地採用網頁上的“選擇”、“填空”等格式檔案來收集使用者對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

交易管理:整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。