銷售和客戶打交道應該注意的細節有哪些呢？

銷售跟客戶關係說的直白一點就是敵對的關係，一個征服與被征服的關係，但是在這微妙的關係中銷售者應該怎麼注意自己的言行呢？

操作方法

（01）在客戶背後談論客戶一個人無論從道德的修養方面講也好還是職業的修養方面講也好總之在人的背後議論別人都是沒有修養的表現，我曾經見過一個人，那個人從之前的一個公司離職之後過去兩年了，當和別人討論到之前的公司的時候總是一副很刻薄的討論自己的公司和客戶，所以在我眼中這樣的人不僅僅沒有素養而且還沒有個人的一點修養，無論之前公司怎麼對他，事情都已經過去了，即使他是對的，那麼他說了也是於事無補，與其這樣不如三緘其口，做一個有素養的人。

（02）借客戶的東西有的業務員跟客戶混熟了之後隨便跟客戶借這借那，其實一次兩次還可以，但是時間一久，客戶雖然面子上沒說，可是心理上對你的印象已經是一落千丈，合作就是建立在信任的基礎之上的，沒有了信任什麼就沒有了，所以以後想要再合作的話，就會出現問題發生。

（03）洩露客戶的隱私這個是最大的忌諱了，無論的客戶的家庭狀況還是感情的問題還是公司情況，財務狀況等等，這些話題在不合適的時間不合適的地點只要你講了一點給予客戶是毀滅性打擊的，你和客戶之間就像魚和水一樣彼此離不開可是如果是因為這件事出現問題那麼你會後悔一輩子！

（04）給客戶之間製造矛盾是是非非的擺弄一般是小人這麼去做的，有的業務員為了自己的一己之私，就不顧後果的擺弄是是非非，如果事情敗露的話你很難在你的一個圈子裡面混了，人做的就是口碑，沒有一個人信任你這是最可怕的。

（05）和客戶稱兄道弟做銷售跟客戶拉近關係是可以的，但是如果你通過跟客戶拜把子當成朋友來做的話，這就有待商榷了，首先你作為公司的一員，你出去拉客戶是為了公司利益的最大化去的，如果你跟客戶稱兄道弟了就很難以放開手腳去做。這從根本上是不利於你自身的！

（06）和客戶爭吵有的業務員在遇到問題上，處理的方式很不冷靜，直接跟客戶談判，可是談判歸談判，結果談著談著火藥味就起來了，而且在跟客戶爭吵的時候你既沒有彌補事情的處理也沒有給公司帶來收益，所以你做的是毫無意義的一件事情，而且以後你跟客戶很難合作下去了。

（07）跟客戶談論公司的隱私這個也是最大的忌諱，公司的一些機密的東西事關重大，即使你跟客戶的關係已經是非常的熟悉了，也一定不要討論公司的隱私，一旦談到，聽者無心還好，有心的話那給公司帶來的損失是無法挽回的。

（08）不要在跟客戶談合作的同時跟他們的競爭對手過多接觸即使客戶很信任你，但是你如果背後一個小人打你的小報告，那麼你很有可能面臨洩密的風險，所以為了尊重你的客戶也為了自己的職業生涯多注意自己

特別提示

以上內容均為個人經驗，不能夠一篇蓋全。