說說出租車：乘客如何投訴計程車司機

乘客乘坐計程車，本是一件方便快捷的旅程，但有時卻會遇到不順心的事情發生，比如，乘客乘坐計程車時，計程車司機為了多收費而繞道行駛的行為等，這樣司機既違反了《客運出租汽車管理條例》的規定，又損害了乘客的經濟利益，出現這些情況，乘客都可以向其所在的出租汽車經營企業或市客運管理舉報中心投訴，那乘客如何投訴計程車司機呢？下面小編就給大家介紹一下投訴的流程。

操作方法

（01）什麼情況下乘客可以投訴計程車司機。乘客在乘坐計程車時，出現計程車司機拒載、未經乘客同意合載、未經乘客同意繞道行駛，違反價格規定欺宰乘客等的行為，乘客就有權投訴計程車司機，從而保護自己的合法權益。

（02）乘客應向哪些部門投訴。乘客可以向市客運交通管理舉報中心投訴，投訴電話可以撥打乘坐的計程車兩側，車體上噴印的市客運交通管理的監督電話，當然也可以向計程車運營企業投訴。那投訴計程車司機應準備哪些材料呢？

（03）首先投訴時，乘客應提供此趟業務的出租汽車專用發票。計程車發票能夠體現哪一輛計程車領取的發票，查詢車輛是不是正常運營等。

（04）其次要提供出租汽車的車牌號碼。車牌號碼則是車輛的身份證明，能夠追查到車輛的所有人和當時的駕駛司機。

（05）準備一份書面文字的投訴材料 。寫一份祥細的書面投訴材料，將投訴的內容，理由及乘客的聯絡方式寫明確，以便日後聯絡。

（06）向客運管理部門送報投訴材料。帶上準備好的所有材料，送報當地客運管理辦公室登記備案，等待出理。

（07）投訴辦理需要的時間。客運交通管理辦公室接受投訴後，在接受之日起一個月內處理完畢，情節複雜的，最遲在三個月內處理完畢。這樣我們就可以等到一個投訴的結果了。