12306網上訂火車票流程詳解-(通俗易懂)【圖解】
導語：從2012年開始，實名制購票、網上購票、電話訂票三種新政策將全面實施，是鐵路歷史上變化最大的一年；2012年底前全國鐵路所有列車將實現網路售票。春運火車票將迎來“網路秒殺”時代。如何才能快速無誤地“搶”到自己的那一票？購買火車票，鐵道部官方售票渠道僅限和電話95105105，網路和電話提前20天預售，檢視詳情。通過非官方渠道，例如400電話、個人手機和ATM轉帳購票，可能會給您帶來財產損失。請務必慎重！
操作方法
（01）網上訂票看清7步哪些列車可以網路售票？所有的特字頭，所有的快字頭，和直字頭的列車，包括D字頭動字頭，C字頭都已經實行網路售票，那麼至於其他的列車，在逐步的分階段的實施網際網路的售票，在春運之前這項工作呢會逐步的全部實行。12月10日起，全國所有T字頭的特快列車可通過網際網路購票，通過網上購票不但不用排隊，更方便的是，可以在網上買購各地的返程火車票。記者從北京鐵路部門獲悉，目前可在網上購買預售期5日（包括起始日）以內的T字頭列車車票，從12月16日起，可購買預售期為10日的車票，北京鐵路共有37對始發或終到的特快列車車票可以購買。據鐵道部介紹，明年元旦前全國K字頭快車、普速列車也都將納入網路售票範疇，屆時，全國鐵路所有列車都將實現網路售票。可使用哪些證件購票？與動車和“Z字頭”列車一樣，在網站購買“T字頭”特快列車車票必須在車票預售期內且不晚於開車前2小時，並在規定的支付時間內完成網上支付。可使用的有效身份證件有4種，分別為：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護照。目前 “T字頭”特快列車車票網上購票預售期為11天(包括起始日)。網上售火車票限購:一張身份證每天同一車限一張直達列車、特快列車儘管還沒有納入到實名制管理，但網上購票依然要遵守持證件並限購的規定。昨天，鐵道部發布《旅客列車網際網路售票暫行辦法》，其中規定，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，但購買隨成人出行的兒童票除外。鐵道部提醒，鐵路網際網路售票只有中國鐵路客戶服務中心網站()這一個銷售渠道，沒有其他網址。
（02）網上購票流程詳解首先輸入中國鐵路客服中心網址進入網頁，在網頁中間“最新動態”下面，有一個紅字標註的“根證書”字樣，需要點選並下載安裝；再在網頁左邊會看到“購票”一欄，點選進入網頁後，就可查詢剩餘車票情況。如果想網上訂票，必須先註冊。在網頁右上方，有“註冊”“登入”兩個連結，首次登入的使用者需填寫真實姓名、身份證號碼、手機資訊等，註冊成功後需將使用者名稱通過郵箱啟用，然後重新登入才可進行網上訂票業務。提醒：點選“購票”連結後，網頁有時出現空白情況，需要重新整理或重新開啟網頁即可。
（03）第一步：登陸：使用註冊成功並已啟用的使用者名稱和密碼登陸網站；
（04）第二步：車票查詢完成註冊後，即可登入和預訂車票。點選頁面左上角的“車票預訂”後會出現“車票查詢”項；點選後可選擇出發地、目的地和日期；
（05）第三步：車票預訂在此介面中，從常用聯絡人中選擇或直接錄入乘車人資訊，也可以改簽席別、票種和張數。身份資訊後填寫完整後，點選“提交訂單”申請車票，進入訂單確認介面；
（06）第四步：訂單確認旅客核對申請成功的車票資訊，確認無誤後點擊“網上支付”，進入網上銀行選擇介面；
（07）第五步：網上銀行選擇選中具體網上銀行後進入網銀介面；
（08）第六步：網銀支付
（09）第七步：支付成功1、網上銀行提示支付成功；2、售票網站處理支付頁面；
特別提示
網上訂票如何取票旅客在網站購票後，遇以下情形，應當在購票後、開車前換取紙質車票後進站乘車：（1）使用二代居民身份證購票但乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的。（2）使用二代居民身份證購票但進站檢票時無法出示二代居民身份證原件或二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。（3）使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票。（4）使用同行成年人有效身份證件資訊購買兒童票的。（5）購買學生票、殘疾軍人票的。（6）按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。旅客換取紙質車票後，不能再在網站辦理改簽、退票手續，應憑紙質車票辦理檢票、退票等手續。
網上訂票 火車票常見問題1、如何幫朋友網上訂票火車票網上訂票實現後，不少市民諮詢是否可以同時幫朋友訂票。按照規定，網上購票一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，使用者可同時幫朋友訂票，但需要輸入朋友的身份證號碼和姓名。預訂成功後，需出示預訂時的身份證才能取票。2、火車網上訂票提前幾天火車票預售期暫定為10天(含當天)，與代售點、車站視窗預售期相同。3、鐵道部網上訂票網站4、動車網上訂票動車已經實現網上訂票，官網已經將動車車次掛網。5、高鐵網上訂票官網已經開通高鐵網上訂票。6、網上訂票幾點開始12306官網原則為每日5:00～24:00提供服務。7、網上訂火車票身份證遭搶注咋辦？ 鐵路客服人員支招可解決有乘客反映，準備網上購票時，發現自己的身份證號已被搶注，導致無法購票。對此，8684列車時刻表查詢打電話到12306客服去諮詢。12306鐵路客戶服務中心客服表示，如果發現身份證號被盜用可報警，因為買票時需線上支付，經濟損失不用擔心。而且去換票點換票時，需身份證驗證，搶注者也無法換票。不過無法註冊也很讓人煩，為此，這名客服人員提供了兩種解決辦法。首先，可以在姓名一欄中將姓名改成漢語拼音，如果註冊成功，登入後找到"個人資料"一欄，將姓名改回漢字即可。此外，他說，還可以用親屬或朋友的身份證註冊。註冊成功後，登入賬號，在"我的資訊";一欄中選擇“常用聯絡人”，選擇下方的“新增”選項，之後將自己的資訊新增進去。一個賬戶可以新增10名常用聯絡人，以後想購票，就借用該註冊戶名登入併購票。該客服人員提醒，要妥善保管好個人資訊，特別是實名制火車票，用過後應及時銷燬。對此，鐵道部21日提醒旅客注意妥善保護好自己的身份資訊，如果發現自己身份資訊已被搶注，可按以下流程處理：旅客可參閱中國鐵路客戶服務中心“網上購票常見問題”中“註冊使用者時，系統提示身份資訊重複怎麼辦”，按其要求，準確填寫“鐵路客戶服務中心使用者身份資訊核對申請表”有關內容，並附本人近照、身份證正面和背面照片（均為電子版，且須清晰，特別是面部清晰），以電子郵件形式傳送到郵箱。網站接收後，進行處理和校對，結果將自動回覆至使用者郵箱。8、我在網站查詢有票，但火車網上訂票時就沒有票了怎麼回事？如果在網站查詢有票，而預訂不成功，出現錯誤資訊，有以下可能：第一種可能：在預訂的同時，有其他旅客也在申請相同需求車票，特別是所剩車票不多時，先發起請求的旅客將獲得剩餘車票，這個時候當回到網站再次查詢剛才的車次時，就會發現先前所選擇的車次已經沒有您想要的車票了。第二種可能：當上網的環境發生網路故障時，網站對旅客訂票申請的響應出現了問題。第三種可能：由於其他未知原因導致預訂車票沒有成功，可以稍後再試一次；當網站其他網頁訪問正常而訂票申請總是出現故障，且網站沒有釋出升級或停機通知時，可以根據頁面中的提示服務電話進行諮詢。<br/>怎樣網上訂火車票，弄清火車票起售日是關鍵鐵路部門實行錯峰預訂是以起售日設定的，起售日是指預售期最遠一天，也就是旅客預訂從當日數起的第12天，以旅客12月29日預訂為例，那麼2012年元月9日就是起售日。<br/>鐵路部門表示，每個地區火車票網上訂票和火車票電話訂票的起售日開訂時間是相同的，並實行通訂通取。錯峰預訂具體為：深圳、東莞、惠州和汕頭地區網路購票和電話訂票的起售日開訂時間為8時；廣東其他地區網路購票和電話訂票的起售日開訂時間為10時；湖南省地區網路購票和電話訂票起售日開訂時間為12時；海南省地區網路購票和電話訂票起售日開訂時間為15時。尤其要提醒廣大旅客，鐵路是在上述時段分別投放各地區車票，沒必要擔心其他地區的旅客搶購車票。<br/>舉例說明：如果在廣州上班的朱先生想預訂一張深圳或東莞、惠州、汕頭到長沙的車票，他可以在早上8時通過網路或電話預訂深圳、東莞、惠州、汕頭地區的車票，並可在廣州或其他聯網地區取票。而如果朱先生想預訂一張廣州到長沙的車票，他應該在10時後通過網路或電話預訂廣州地區的車票，因為鐵路部門要到10時才投放廣州始發的車票。<br/>鐵道部網上訂票網站開放時間非錯峰時間目前，旅客購票網站每日服務時間原則為6:00—23：00，並非起售日錯峰時間，過了起售日，也就是說旅客預訂從當日數起的第11天及以內的車票，就可以按網站服務時間預訂。舉例說明：如果朱先生12月29日預訂2012年元月9日廣州到長沙的車票，應該在29日10時後網購，但如果他要預訂元月8日或者之前的票，那麼他可以在12306網站服務時間內進行預訂。
