手機被惡意軟體扣費了怎麼辦

手機下載安裝了惡意軟體，惡意軟體給我們開通一些增值服務，導致我們扣費，扣費了，我們應該如何解決呢？以中國電信為例子

操作方法

（01）開啟瀏覽器，在搜尋框中輸入中國電信，點選一下搜狗搜尋，進入中國電信官網。

（02）進入官網之後，在頁面的右側找到使用者中心，點選使用者中心，進入登入頁面。

（03）在登入頁面，輸入手機號碼，以及密碼，點選登入，如果沒有靜態密碼的，點選使用隨機密碼。

（04）登入成功之後，進入個人中心，在常用功能模組選擇我的賬單，然後進入個人賬單。

（05）進入賬單之後，點選詳單查詢，切換到詳單查詢頁面。

（06）選擇查詢的月份，型別選擇增值代收類詳單，點選獲取簡訊隨機碼。

（07）手機接收簡訊隨機碼，然後點選確定查詢，查詢增值代收類詳單。

（08）查詢之後，就可以看到以及開通的增值服務，不是自己開通的增值服務，很容易就區分出來，這些增值服務，就是惡意軟體造成的。

（09）查到這些之後，可以點選頁面右側的線上客服，向客服申請退款，客服會給出一個申請連結，在連結中，填寫相應申請退款理由，等人工客服打電話過來確認過後，就會給惡意軟體造成的扣費就行退款。

特別提示

建議手機安裝騰訊管家，來保護自己的手機。杜絕惡意軟體，不要安裝不知名的軟體。