淘寶發錯貨了怎麼辦

有些人收到淘寶發來的貨，發現錯了後要如何辦呢，畢竟不是自己想要的，所以，需要進行一些具體的操作。來看一下。

操作方法

（01）淘寶發錯貨後，記得，你收到貨，不要點選收貨，也不要付款。

（02）而是先需要拍照，然後把訂單裡的實圖等資訊先儲存一下。

（03）把兩者同時發給你購買的商家的客服，告訴他，對方發錯貨了。這樣，尤其是要把訂單號告訴對方。

（04）對方會去確認，如果真是發錯貨了，那麼，責任在他們，不在我們，所以，就要看對方客服如何來協商了。

（05）一般，對方會有好幾個選擇。一是，直接退貨，二是，直接換貨，三是，問你要不要把這貨也拿著，便宜給你，四是，他們不搭理你。但是不管哪一種，記得，所有產生的費用，都不能由你來承擔。

（06）如果對方一直不搭理你，那麼，你就可以提出申訴，這個時候，就會由淘寶方介入調查，如果真是這樣，則由商家全責承擔。

（07）友情提醒，在與客服溝通的時候，不要著急，也要注意一下語氣，畢竟客服，也是給商家打工的。