如何解決App網路請求無響應

我們在生活中使用移動app購物、搶票、支付時經常遇到頁面打不開和網路錯誤，這會造成使用者的購買行為終止影響成單。造成使用者打不開app頁面的錯誤型別多種多樣，而每種錯誤背後有更多的引發原因。聽雲App可快速發現錯誤原因，準確找到對應的解決人員，具體步驟如下：

操作方法

（01）接收到告警資訊後，登入控制檯。在控制檯右上方有一個歎號標識，可以看到最新的告警資訊，第一條就是錯誤告警點選即可進入錯誤模組。

（02）聽雲App錯誤分析支援HTTP網路協議和利用socket介面兩種形式，可根據自身情況進行選擇。（我們以HTTP網路協議為例進行演示）

（03）在錯誤一覽模組中，支援主機錯誤率、HTTP錯誤型別、網路錯誤型別三種排序方式。如果按主機錯誤率排序檢視時，發現了某個主機問題比較突出，我們可以直接點選該主機檢視詳情。當主機錯誤率比較平均時，我們還可以通過檢視按HTTP錯誤型別或按網路錯誤型別的排序方式查看出現最多的錯誤並進行解決。

（04）以按主機錯誤率排序的方式進行演示。我們看到第一臺主機的錯誤率比較突出達到了100%，點選該主機檢視其中出現最多的前五個HTTP錯誤型別和前五個網路錯誤率的統計圖以及錯誤追蹤列表。

（05）在錯誤追蹤列表中可以直接輸入重點關注的URL進行查詢，也可按出錯型別進行快速查詢。

（06）點選表格中資訊進入類似錯誤追蹤頁面。這個頁面中展示了相同型別錯誤的資訊，包括錯誤型別、錯誤程式碼、錯誤總數、URL等。頁面整體可以分成裝置狀況統計圖表和詳細資訊列表兩部分，詳細資訊列表中列出了這個錯誤的發生時間、錯誤URL以及發生錯誤手機的情況。

（07）點選可以進入錯誤詳情頁面，這裡除了能看到之前表格中的資訊，還可以看到請求引數、呼叫堆疊、響應頭、響應內容等更詳細的資訊彙總，幫助研發和運維人員定位問題。

（08）如例，詳情頁中顯示的錯誤型別是請求超時，我們可以看到URL填寫是正確的，檢視呼叫堆疊列表可以看到完成這個網路請求呼叫的具體方法。在響應內容中可以看到這個超時請求所對應的具體伺服器及埠，並且發現響應頭沒有資料，此時可以判斷可能是請求沒有到達伺服器埠就已經丟失了，我們可以去伺服器端進行排查解決問題。

（09）此外，還可以在裝置狀況統計圖表中從裝置作業系統、裝置型號、應用版本、地域、運營商、接入方式6大維度分析造成錯誤原因。

（10）例如當發現錯誤都集中發生在同一個作業系統中，那麼可以判定應用與作業系統不匹配可能是造成問題的主要原因，這時可以進行應用相容性的優化。其他幾個維度也可以同理分析。從演示賬號的資料來看，這個應用大部分是在北京地區運營商為鵬博士時發生錯誤，判斷可能是北京鵬博士造成的問題，可以及時聯絡該運營商解決。