賣家收到差評如何回覆

現在有很多人來網店賣東西，下面就來介紹一下賣家收到差評如何回覆。

操作方法

首先賣家收到差評一定要及時回覆，注意態度要好，要有禮貌，要給買家留下“負責任”的好印象。

賣家收到差評後一定要了解買家為什麼會給差評，如果是商品的問題要儘快和買家商量應該如何處理，並向其道歉。

對於言辭激烈的買家，一定要想辦法安撫顧客的情緒，態度誠懇的給顧客道歉，用句要禮貌得當。

另外賣家回覆差評不要千篇一律，要有針對性，站在買家的立場上考慮問題，不要毫不在意顧客的想法。