電信寬頻賬號查詢方法

電信寬頻賬號忘記了可以通過網上營業廳中的自助服務，在驗證戶主的身份證號碼之後，即可獲得對應的寬頻賬號，也可以使用QQ PC軟體（9.1.1），通過聯絡中國電信QQ客服，向人工客服進行線上諮詢的方式來獲得，具體的步驟，請看下面的詳細講解。

中國電信網上營業廳進行查詢

（01）首先，開啟中國電信網上營業廳官網頁面，點選頁面頂部的“自助服務”選單。

（02）接下來，在開啟的自助服務頁面中，點選底部“使用者中心”選單，選擇“寬頻賬號找回”按鈕。

（03）接下來，將彈出寬頻賬號找回頁面，在該頁面中，點選下拉選單，選擇自己的寬頻賬號所處的地區。

（04）接下來，在頁面中輸入戶主的身份證號碼，輸入驗證碼之後，點選“確定”按鈕。

（05）最後，頁面中就會顯示該戶主的寬頻賬號資訊了。

通過中國電信QQ客服進行查詢

（01）首先，開啟電腦上安裝的QQ（9.1.1）軟體，點選頁面底部“+”按鈕。

（02）在彈出的好友新增頁面中，點選頂部“找服務”選單項，並輸入“中國電信”關鍵字，按下回車鍵。

（03）接下來，在搜尋結果頁面中，找到中國電信QQ服務號，點選頁面中的“諮詢”按鈕。

（04）接下來，將彈出聊天視窗頁面，直接點選“人工服務”連結。

（05）接下來，在聊天視窗頁面中輸入“人工”，然後再次點選“人工幫助”連結，才能進入真正的人工服務頁面。

（06）接下來，點選聊天視窗頁面中的“綜合業務服務”連結。

（07）接下來，等待人工客服訊息之後，直接傳送自己的問題，即需要查詢寬頻賬號。

（08）在向客服人員提供戶主姓名、身份證號碼以及裝機地址等資訊之後，客服人員即可為你提供寬頻賬號資訊。