網路營銷的職能是什麼？

網路營銷的基本職能包括資訊釋出、網站推廣、銷售促進、網上銷售、網上調研等五個方面，也是網路營銷的主要內容。

操作方法

（01）資訊釋出：網路營銷的基本思想就是通過各種網際網路手段，將企業營銷資訊以高效的手段向目標使用者、合作伙伴、公眾等群體傳遞，因此資訊釋出就成為網路營銷的基本內容之一。網際網路為企業釋出資訊創造了優越的條件，不僅可以將資訊釋出在企業網站上，還可以利用各種網路營銷工具和網路服務商的資訊釋出渠道向更大的範圍傳播資訊。

（02）網站推廣：獲得必要的訪問量是網路營銷取得成效的基礎尤其對於中小企業，由於經營資源的限制，釋出新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過網際網路手段進行站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對於網路營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的名度，但網站訪問量也不高。因此，網站推廣是網路營銷最基本的職能之一，是網路營銷的基礎工作。

（03）銷售促進：市場行銷的基本目的是為最終增加銷售提供支援，網路營銷也不例外，各種網路營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還有許多針對性的網上促銷手段，這些促銷方法並不限於對網上銷售的支援，事實上，網路營銷對於促進網下銷售同樣很有價值，這也就是為什麼一些沒有開展網上銷售業務的企業一樣有必要開展網路營銷的原因。

（04）網上銷售：網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等，因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的線上銷售渠道。

（05）顧客關係：聯網提供了更加方便的線上顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到電子郵件、郵件列表，以及線上論壇和各種即時資訊服務等，線上顧客服務有成本低、效率高的優點，通過網路營銷的互動性和良好的顧客服務手段，為建立良好的顧客關係、提高顧客滿意和顧客忠誠奠定了基礎。

（06）網上調研：上市場調研具有調查週期短、成本低的特點，網上調研不僅為制定網路營銷策略提供支援，也是整個市場研究活動的輔助手之一，合理利用網上市場調研手段對於市場行銷策略具有重要價值。網上市場調研與網路營銷的其他職能具有同等地位，既可以依靠其他職能更好的發揮提供支援。