安裝驅動程式時出現"unknown device" 怎麼辦

在安裝驅動程式時，將 USB 連線線連線至電腦後出現“unknown device（未知裝置）”的提示資訊，這是因為unknown device驅動是無法識別的驅動器，如果出現這種情況該怎麼辦呢？今天小編就在這裡簡單介紹一下，希望對你有幫助。

操作方法

（01）這可能是因為電腦主機板無法正確識別 USB 2.0 模式，這時候需要停用USB 2.0控制器。點選開始，在搜尋欄中輸入裝置管理器並點選開啟。

（02）點開通用序列匯流排控制器，找到USB 2.0並右鍵點選選擇禁用。

（03）在彈出對話方塊中點選是即可。完成停用 USB 2.0 控制器的操作後，就應該能夠正確識別印表機了。

（04）當然也有可能是其他問題。這時候我們需要慢慢檢查。首先檢測 USB 連線線，建議使用 HP 原裝的 USB 連線線或者使用帶遮蔽環的 USB 連線線，長度不超過 1.5 米。

（05）檢測電腦主機板。建議更新電腦主機板的 USB 2.0 控制器驅動程式，或者嘗試使用其他晶片組的電腦來安裝印表機驅動程式。

（06）嘗試新增印表機。驅動程式安裝失敗或者安裝不上時，可以通過新增印表機方式來安裝驅動程式。首先點選開始，選擇裝置和印表機。

（07）在跳出的對話方塊中點選新增印表機，跟著提示一步一步做，若是印表機驅動程式未正確安裝，它會跳出對話方塊，根據安裝提示操作就行。

特別提示

小編電腦系統為WIN7，其他系統操作步驟可能稍有差別，但是大致思路是一樣的，不影響本文閱讀。