京東上未收到貨，但是訂單已完成該怎麼退款？

在京東上購物的時候，在還沒發貨的狀態下，商家是可以在系統上填寫物流資訊和快遞單號的，這樣的話，訂單就顯示在待收貨的狀態，如果商家一直沒將貨發出來，那麼到 了一定時限之後，訂單就自動完成，沒有退款退貨的入口了。這樣的情況下，該怎麼取消訂單，申請退款呢？

操作方法

（01）8月18日的時候，本人在全球購上購買了一包藥貼。下單當天，已經有了物流單號資訊，但是貨並沒有實際發出來，頁面上寫明是香港發貨時間是2-5個工作日，過了一週之後，物流還是沒有變化。詢問了客服，回覆說要2-3個星期才能發貨。到了今天9月8日再看訂單狀態時，已經是完成的狀態了，只有晒單評價選項。

（02）於是，我就想去檢視物流資訊，但是手機端京東已經完成的訂單是無法檢視的（或者可以看，但我實在找不到在哪裡），只好登入電腦端。進入【我的京東】-【我的訂單】-【訂單詳情】。可以看到，訂單完成了，但是物流一直停留在待出庫狀態，也就是商家並沒有發貨。

（03）在訂單介面上，並沒有任何可以取消或退款的按鈕入口。我只好先聯絡商家（該產品為第三方商家提供），最後商家給我提供了京東客服的電話，需要顧客自己親自打電話才能將訂單取消。

（04）我就用在京東上繫結的手機號撥打了對方提供的客服電話，我覺得這樣比較方便，因為他們的系統能識別來電對應的賬戶資訊。這個號碼是針對全球購的客服電話，只是問了我買了什麼東西，然後就說已經提交取消申請了。

（05）打完電話後，我去手機端檢視訂單狀態，沒有取消的狀態顯示，還是訂單完成的狀態。於是我又去電腦端，進入【訂單中心】-【評價晒單】-【訂單詳情】，才看到取消狀態。

（06）我是上午差不多10點中的時候打電話取消訂單，在中午一點半的時候就收到簡訊提示，取消訂單稽核通過，退款將在1-3個工作日原路返回支付賬戶。這樣就完成退款申請了。支付賬戶不同，退款的時效有所區別，可以進入取消訂單狀態中檢視退款時效。