kpi考核的三大指標是什麼？

kpi考核的三大指標包括效益類指標、營運類指標、組織類指標。效益類指標包括資產盈利效率、盈利水平等；營運類指標包括部門管理費用控制、市場份額等；組織類指標包括滿意度水平、服務效率等。

使用KPI的最終目標是企業組織結構的整合化，是以提高企業的效率為核心，精簡不必要的機構、不必要的流程以及不必要的系統。KPI確立的是關鍵績效指標，而不是目標，因此，KPI的設定並不是越多越好，而需要抓住績效特徵的根本，科學的設定KPI的考核指標。

關鍵業績指標指明各項工作內容所應產生的結果或所應達到的標準，以量化最好。最常見的關鍵業績指標有三種：

一是效益類指標，如資產盈利效率、盈利水平等；

二是營運類指標，如部門管理費用控制、市場份額等；

三是組織類指標，如滿意度水平、服務效率等。

關鍵指標的選取，不同型別的崗位KPI指標選取的重點有所不同。

上山型崗位：

上山型崗位一般考核指標較少，且存在主流業績指標，比如業務員的銷售指標、生產工人的生產件數指標，這些主流業績指標允許佔權重達到40%以上。

上山型崗位KPI指標選取順序為：1、業績生產類指標；2、能力指標；3、職能類指標。

平路型崗位：

平路型崗位工作內容較多，權重較為平均，所以考核指標也較多，單個指標權重較少超過30%以上。

平路型崗位KPI指標選取順序為：1、職責、職能類指標；2、勝任力指標；3、工作業績指標。

下山型崗位：

下山型崗位指標往往存在大指標和小指標，大指標內有包含若干個小指標，分類較細。如會計報稅指標又可細化為報稅及時性、報稅完整性、報稅差錯率等要求。研發類下山型崗位指標還具備一個特色，即存在流程性指標，工作存在先後順序，每月工作重點不同，指標及目標值變動較大。

下山型崗位KPI指標選取順序為：1、勝任力指標；2、業績產出指標；3、職能職責類指標。此類順序更多為針對研髮型下山型崗位。