豐巢櫃滯留多久要收費？

18小時

豐巢於2020年5月15日就“豐巢快遞櫃超時收費事件”釋出致歉，並調整使用者免費時長，免費保管時長由12小時延長至18小時，超時後每12小時收費0.5元，3元封頂。國務院規定的節假日不計費。寫字樓週六日（休息日）不計費。

豐巢快遞櫃超時收費事件：

2020年5月9日下午，針對杭州東新園小區因不滿豐巢快遞櫃收費而暫停使用一事，深圳市豐巢科技有限公司釋出《東新園業委會事件宣告》稱，業委會單方面斷電已經構成違約。並在一封“給使用者的信”中鼓勵使用者及時取件；

2020年5月11日，針對近期引發網民關注的豐巢快遞櫃超時收費事件，上海市消保委表示，快遞公司將快遞件放入快遞櫃前，應徵得消費者的明確同意，快遞櫃的收費和交易條件應當公平合理。

2020年5月12日，首個暫緩使用豐巢的杭州市東新園小區業委會發布宣告，重申業主立場：不可否認豐巢櫃入駐小區以來一定程度上給小區業主帶來了便利。豐巢在沒有任何通知的情況下，單方面公開宣佈將收取“快遞超時保管費”已嚴重損害到我們小區業主的利益。因此，代表小區利益的我們有責任站出來與豐巢公司進行協商，以期儘快達成共識，消除對業主的不利影響，實現雙贏。

2020年5月13日，中消協首次就豐巢快件箱事件發表觀點。中消協表示設立在小區內為消費者提供的智慧快件箱服務，應當納入小區物業服務業務範圍，合理保管期限內不應單獨收取服務費用，對於確有需要超期限使用智慧快件箱服務的，其收費標準的確定宜參照公共服務價格管理方式確定，而不能簡單通過市場化機制解決，呼籲將小區原有投遞箱智慧化升級改造作為“新基建”專案，納入公共消費範疇。

2020年5月13日，國家郵政局約談了豐巢科技公司主要負責人，要求豐巢公司積極採取措施，主動承擔社會責任，著手研究解決方案，調整完善收費機制，迴應使用者合理訴求。

2020年5月15日，豐巢表示針對本次收費事件高度重視，誠懇、虛心接受行業部門和各級政府部門的批評，並在豐巢智慧櫃微博釋出致歉，同時對服務進行如下調整：1、協助快遞員徵得使用者同意後投件入櫃；2、調整使用者免費時長，免費保管時長由12小時延長至18小時，超時後每12小時收費0.5元，3元封頂。國務院規定的節假日不計費。寫字樓週六日（休息日）不計費；3、已付費會員免費贈送一個月會員權益。