12315是屬於什麼部門？

12315屬於國家工商行政管理總局管理。“12315”是消費者投訴舉報專線電話和全國網際網路平臺。12315特殊號碼的引入，進一步開闢了消費者申訴渠道，使工商部門更容易及時接收和處理消費者投訴，更好地保護消費者權益。

12315屬於國家工商行政管理總局管理。“12315”是消費者投訴舉報專線電話和全國網際網路平臺。1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家資訊產業部的大力支援下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315網際網路平臺於2017年3月15日正式上線。這是推進“網際網路+政務服務”的又一重大舉措，標誌著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入網際網路+時代。

開通意義：

為解決消費者的“投訴難”問題，迅速、方便、快捷地接受消費者的申訴，國家工商行政管理局在前資訊產業部的大力支援下，開通了統一的12315專用電話。1999年3月15日全國消費者投訴舉報。全國各級工商行政管理部門以12315個電話為依託，建立了以現代資訊科技為主體的覆蓋城鄉的12315個消費者投訴和報告服務網路。手段與接受、偵查、監督相結合。

12315特殊號碼的引入，進一步開闢了消費者申訴渠道，使工商部門更容易及時接收和處理消費者投訴，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊反壟斷行為。製造、銷售假冒偽劣商品，及時有效地查處各種經濟違法行為，維護市場經濟秩序。公平公正的秩序，對經濟的健康發展起到了積極而有效的作用。