大學生怎麼做好話務員兼職工作？

很多大學生的學習其實沒有那麼忙碌，每週都可以抽出不少時間來做兼職，這樣可以很好的鍛鍊自己，又能額外獲得一定的生活補助，實在是挺不錯的。有的學生去兼職當話務員了，可他們心理沒底，不知道怎麼才能將這份工作給幹好呢？下面一起來看看。

操作方法

（01）工作認真。雖然這只是一份兼職，但你也要認真對待這樣的工作，要重視起來。此時，應該學會幹一行愛一行，千萬不要小瞧了這樣的一份工作，越是基層的工作，越能夠鍛鍊人。只有你努力工作了，才有相應的回報。

（02）技能提升。作為一名兼職人員，其實應該在上崗之前做好培訓工作，這樣才懂得工作的具體流程是怎樣的，遇到問題的時候也有專業知識來指導自己。所以，兼職話務員也要先把培訓搞好，提升專業技能。

（03）能力提高。工作能力其實包含很多項，但話務員最重要的一項能力就是溝通能力，所以你除了要掌握專業知識外，還要讓自己的溝通能力變得很強，這樣不管是在遇到什麼樣的客戶，什麼樣的突發狀況，你都能很好的應付過來。

（04）心態要好。很多人都知道，做話務員其實有的時候聽受氣的，因為客戶可能不管不顧的剛接通電話就開始噼裡啪啦的一頓訓斥，一點都不給人辨別的機會。所以，你的心理承受能力一定要強，要懂得保持平和的心態。

（05）語音柔和。不管客戶有多刁難，什麼時候你都應該保持說話的語氣柔和一些，千萬不要直接跟客戶頂撞。作為一名話務員，要有“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”的情操在裡邊。所以，啥時候都應該說話溫溫柔柔的，讓對方聽起來心理舒服一些。

（06）懂得變通。有的時候工作流程是死的，但人是活的，遇到一些突發狀況時，一定要懂得變通，學會靈活性的解決問題，而不是隻認一個死理。當然，懂得變通不是讓你工作的時候無法無天，按照自己的意願行事，而是在顧全公司的利益下，努力解決問題。